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軟件開發定制外包服務商-「溝通方面問題」

admin 軟件開發資訊 2019-12-20 14:21 0
 軟件開發
 
 關鍵詞:專業軟件開發定制外包服務商、軟件開發溝通方面有哪些問題
 
 軟件開發定制外包團隊是以軟件設計開發為內容,由技能互補,圍繞共同愿景和開發目標而承擔一定責任的知識人才所組成的正式群體。軟件開發團隊是軟件公司的核心組織機構,而在軟件開發定制外包團隊開發新軟件項目或新項目時,溝通及團隊關系貫穿在整個項目管理和執行過程中,影響著軟件項目質量。在軟件項目開發過程中,無論是研發人員與客戶間的需求分析、交流,還是開發團隊內部的技術對接,都是一個信息溝通的過程。溝通機制的研究為軟件開發定制外包團隊創新管理方式提供了契機,為軟件開發定制外包團隊更為科學的管理提供了可能。
 
 我國的軟件開發團隊的特點基本一致,概括起來有以下幾點:
 
  跨部門、跨行業。軟件項目涉及專業面較廣,團隊成員往往來自公司的不同職能部門或不同行業。
 
  成員結構不穩定。由于軟件項目不同階段任務量、工作性質變化很大,團隊成員的多少和具體人選會隨著項目的進度與變化而不斷調整,造成團隊成員的構成具有不穩定性。
 
  組織臨時性。軟件開發定制外包團隊是專門為完成某一軟件項目而設立的組織,這種組織絕大多數在完成項目后,其使命即告終結,項目團隊即要解散。另外,如果軟件項目由于各種原因被迫中止,研發團隊也可能解散,待到項目解凍或重新開始時,再重新組建。
 
  人員流動性。由于激烈的市場競爭和軟件行業近幾年的快速發展,造成軟件開發人員流動性較高,軟件開發人員被稱為“最不安分的人”。
 
 定制外包服務商
 
 軟件開發團隊因溝通產生的問題
 
 跨職能部門產生溝通“隔閡”
 
 跨職能部門的團隊成員組成,使隊員之間的交流存在一定“隔閡”,不同部門、行業的人員有其思考的方向和方式,且許多項目人員并非在同一地點辦公,使溝通一開始便存在“壁壘”。
 
 臨時性、不穩定性降低團隊歸屬感
 
 大多數軟件開發定制外包團隊由于是臨時組建,人員不定、時間不長,難以形成集體氛圍,產生不了團隊榮譽感,更不用說形成團隊文化和良好的溝通氛圍。如有的技術骨干身兼幾個開發項目,常常忙于業務,對其團隊的歸屬感不強,更缺少與團隊其他成員的溝通。
 
 流動性特點使知識不能共享
 
 由于人員的流動性大,部分軟件工程師不愿意分享自己的技術資料,從而造成許多軟件開發項目,一旦技術骨干流失便容易出現項目“脫軌”。許多小公司的軟件開發定制外包團隊沒有將開發過程中的工作日志、元代碼等形成規范性文檔,一旦人員流動,必將造成日后查閱、交接及維護工作的不便。
 
 軟件開發定制外包服務商
 
 領導不力造成溝通不良
 
 有效的團隊負責人是高效率軟件開發定制外包團隊的基本要求,軟件開發定制外包服務商的項目經理同團隊成員的有效溝通,能夠提高團隊協作性。如果項目經理沒有合理安排工作,團隊成員將喪失工作熱情;如果項目經理沒有給大家制定明確的短期及長期目標,團隊成員將茫然無措,不知如何高質量完成項目軟件項目;如果項目經理無法協調團隊氛圍,營造融洽的交流環境,團隊的工作便是死板的沒有生氣的;如果項目經理不能帶領團隊采用合理的開發過程,團隊也不可能高效率、高質量地完成軟件項目。
 
 個性特征差異造成合作不協調
 
 軟件項目開發的整個過程都需要團隊全體共同溝通與參與。一個開發團隊中,各人的性格、態度、情緒都不同,容易引起溝通障礙。甚至某些不良的觀念和思想,也會使團隊出現排擠異議、推卸責任、相互指責、貪功等現象,沒有融洽的交流環境、沒有凝聚力的團隊是不可能做好項目的。
 
 角色職責不清易出現沖突
 
 軟件開發是由不同角色的成員共同協作完成的,但目前我國一些軟件開發定制外包服務商的開發團隊在根據人員特點分配角色成員的職責方面確實做得不足。沒有明確的分工,成員就無法明確知道自己的目標,軟件開發定制外包服務商的成員間工作將出現沖突、遺漏或互相推諉;沒有明確的職責定義,人力資源便無法合理安排。結果可能是開發高手做了項目經理,沒有網絡安全、網絡流量、事務特性、運行費用經驗的人卻負責設計分布式系統等。如此開發出來的軟件項目可能既不符合團隊期望,也不符合客戶期望。

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